社員座談会 CROSS TALK

実際にホテルの仕事をしてみてどう？イメージとのギャップはなかった？

ホテルの仕事＝フロント業務とイメージする方もいると思いますが、当ホテルの場合はフロント業務の他に、営業とかレストランでの接客をはじめ、企画や経理といった裏側の仕事までと、いろいろなことに携われるのは、仕事をしていく上で大きなやりがいだと思います。

私も以前、宿泊プランの企画を考えさせてもらう機会があって、「こんなこともできるんだ！」って思いました。自分が企画したプランで予約が入って、それを利用してくださるお客さまがいると、今でもとっても嬉しいです。

確かに仕事の幅広さは感じますね。僕は営業も担当しているのですが、団体のお客さまの場合は予約を取るだけでなく、お食事の時間やメニューについての打合せをすることもあります。

僕も修学旅行の学生の皆さまが宿泊される時は、ご挨拶することもあります。入社するまでは、ビジネスホテルってもっと堅苦しいところかと思っていました。もちろん、お客さまには丁寧に対応をさせていただいていますが、リピーターのお客さまとは少し砕けた雰囲気になり、硬すぎなくて働きやすいです。

常連のお客さまに名前を憶えていただけたり、「最近いてなかったなぁ」って言われたりね（笑）。チェックイン・チェックアウトのご案内だけじゃなくて、ちょっとした日常会話ができるのも、関電アメニックスならではの接客かもしれません。

それはありますね。

海外のお客さまは特に、お食事をするお店のことをよく聞かれますね。「SUSHI」とか「YAKINIKU」とか漠然としたイメージの方が多いので、オススメのお店などを紹介するととても喜んでいただけます。

確かに、フロント業務だけと思って入ってくるとギャップはあるかもね。でも反対に、いろいろな仕事に携われるから、営業や事務の仕事に就きたい…って考えていた学生さんでも、自分の得意なことを活かすチャンスがあるといえるのかもしれないよね。

最後に今、就活をしている学生さんたちに、社会人の先輩としてメッセージをお願いします。

自分の就活の反省点でいうと、もっといろんな業界を研究してもよかったかな。たとえばホテル業界に興味を持ったのなら、そこに関わる他の仕事まで視野を広げてみるとか。いろいろな業界を見て、その上で納得した会社を選んでもらいたいですね。

私の場合は反対に、気負いすぎたところがあったので、そんなに力まずにもっとリラックスしてやってもよかったかなって。友だちと自分を比べたり、焦ったりすることもあるかもしれませんが、「就活を楽しむ」くらいの気持ちがあっても大丈夫だと思います。

きっと二人とも正解で、そのさじ加減は大切だと思う。

入社後のギャップをなくすためにも、しっかりと自分の目で確かめて会社を選んでほしいですね。
仕事内容や環境が入社する前のイメージと違い、困ったという人が多いそうです。

接客がしたい、パソコンが得意、外国語を使いたいなど、何か一つでも自分の好きなことや得意なことを活かせる仕事があれば、長く続けられると思います。あとは、入社しても一回のミスで終わりじゃないので、安心してください。

ティエンさんは何かミスをしたの？

それは…ここでは止めておきます（笑）。

転職をしている人に話を聞くと、「入社前とギャップがあった」という人は多いです。そのギャップをなくすためには、いろいろな方法があると思いますが、ホテルの場合は一回泊まってみるといいかも。そこでスタッフ同士の普段の雰囲気を見てもらうのも、一つの方法かもしれません。

そうね、やっぱり最後は「自分で決める」っていうのは大切だよね。あとは自分がその会社で働くイメージが持てるかどうか。そのために、面接では自分を飾りすぎないことにも気をつけてほしいなって思う。
皆さん、今日はありがとうございました。後輩たちが入ってきたら、しっかりと面倒を見てあげてね。